Sambla lanserar AI-assistenten Sam – för bättre privatekonomiska beslut

Nu lanserar Sambla AI-assistenten Sam, som hjälper användare att få svar på frågor kring privatekonomi och lån – dygnet runt. Med Sam kan användare öppna chatten och få ett direkt svar, utan att behöva ringa, mejla eller söka efter information på nätet.

Sam är en del av Samblas app och kan förklara viktiga privatekonomiska begrepp kring lån, sparande och försäkringar. Assistenten tydliggör även kundens nuvarande låneupplägg och visar vad som händer om löptid, belopp eller återbetalningstakt ändras.

Assistenten guidar också användare kring när det kan vara relevant att samla eller omförhandla lån, vad som påverkar räntan de erbjuds samt fördelar och nackdelar med olika val.

– Vår utgångspunkt är enkel – alla ska känna sig trygga i de ekonomiska beslut de fattar. Med Sam är vår ambition att ge användarna en smart finansiell guide i fickan som när som helst kan ta emot deras frågor och omvandla komplexa begrepp till tydlig, konkret vägledning, säger Hans Skruvfors, vd för Sambla Group.

Hans Skruvfors.

Inom kort kommer Sam också att kunna anpassa sina svar ännu mer efter varje persons ekonomiska situation, med hänsyn till befintliga lån och ekonomiska förutsättningar.

– Vi vill visa att tekniken kan användas på ett ansvarsfullt sätt för att skapa verkligt värde för våra kunder – genom att hjälpa dem att jämföra alternativ, förstå avvägningar och se hur små förändringar i dag kan stärka deras ekonomi över tid, säger Hans Skruvfors.

Sam hanterar redan i dag många av de frågor som annars går till kundservice och kommer gradvis att bli mer proaktiv, till exempel genom att lyfta fram möjliga besparingar på månadsbasis där det är relevant och alltid inom ramen för ansvarsfull kreditgivning.

När ett ärende blir komplext eller känsligt är det enkelt att gå vidare från AI‑assistenten till en mänsklig rådgivare, så att AI och mänsklig expertis samverkar.

Sam är byggd med tydliga gränser för vad den kan och inte kan göra. Assistenten förklarar, utbildar och vägleder inom Samblas produkter, policys och regelverk, men ger inte individuella investeringsrekommendationer eller utlovar resultat. Kunder informeras alltid när de interagerar med AI och när en mänsklig rådgivare tar över.